vivo账号用户服务协议

一、总则
1. 1.1本协议是您与vivo之间关于您使用vivo相关服务所订立的协议。“vivo”是指广东天宸网络科技有限公司及提供相关服务可能存在的vivo关联公司。“用户”是指使用vivo账号相关服务的使用人，在本协议中简称称为“您”。
2. 1.2请您认真阅读本协议的条款并按照页面上的提示完成全部的注册程序。您在进行注册程序过程中点击“同意”按钮即表示您与vivo达成协议，同意并接受本协议项下的全部条款。
3. 1.3您在使用vivo服务时可能需要注册一个账号。用户注册成功后，vivo将给予每个用户一个用户账号及相应的密码，请您妥善保管账号及密码，切勿轻易向他人透露；用户应当对以其用户账号进行的所有活动和事件负法律责任。
4. 1.4您可以通过vivo账号使用vivo应用商店、云服务、游戏中心（包含下载的游戏）、语音助手、i音乐、i主题等vivo产品服务。
5. 1.5您可能使用vivo各个单项服务或功能，当您使用vivo各单项服务或功能时，请您认真阅读单项服务或功能的服务条款及隐私政策。
6. 1.6vivo有权在必要时修改本协议条款。我们将以合适的方式通知您阅读新的协议，您可以在相关服务页面查阅最新版本的协议条款。本协议条款变更后，如果您继续使用vivo账号相关服务，即视为您已接受修改后的协议。如果您不接受修改后的协议，应当停止使用vivo账号相关服务。
7. 1.7您可以通过vivo账号指定其他家庭成员（最多6名）组成家人共享。若您为未成年人，请在您的父母或者法定监护人的陪同下阅读并同意本协议和服务条款。若您未满14周岁，还需您的父母或者法定监护人同意家长同意书后帮您创建vivo账号后方可使用vivo账号服务。
二、云服务

2.1服务内容

云服务为您提供数据存储、同步和管理等在线服务，作为信息存储空间平台，云服务不直接上传、提供内容，且对您所上传的任何内容均不做修改和编辑。
云服务需要登录vivo账号以启用，服务启用后将为您提供以下功能，包括：

数据同步

数据同步是一键双向操作，不仅能够将本地数据安全地传输到云端，还可以将云端数据恢复到本地。

多设备同时登陆的用户，可以实现多设备数据同步更新，即：本地新增、修改、删除数据，发起数据同步后云端会同步新增、修改、删除数据，且云端数据再次向本地恢复时，多设备的本地数据将同时更新。

数据备份

数据备份是单向操作，只能将本地数据传输到云端。当您需要将云端数据保存到本地需要使用恢复操作。少部分不适合同步机制的数据将会沿用备份恢复机制。短信、通话记录、应用、闹钟、桌面布局、部分声音设置、WLAN、文件管理设置、部分系统设置都适用于备份恢复机制（具体以产品页面展示的系统为准）。我司云数据备份同时也支持第三方应用数据备份（目前功能仅支持微信数据备份，后续新增第三方应用，以我司云对外展示的应用为准），在您授权开启备份开关后，我司会将您的聊天记录和已保存文件数据备份恢复。

大文件备份

大文件备份也是单向操作，可将用户手机端的所有文件，存储到云端，避免本地文件丢失难以找回。即：本地新增、修改、删除文件数据，云端并不会同步此修改，将始终保持文件备份时的状态。

回收站

备份或同步到云端的数据删除后，可通过回收站找回。若您已删除回收站中的文件或数据，将无法找回，请谨慎操作。

查找设备

开启查找设备，您可以在设备丢失后通过电脑浏览器访问查找设备网页，来定位、锁定、备份或清除设备，保证隐私与数据安全（每张SIM卡可能需要发送一条普通短信来激活查找设备服务，费用由运营商收取）。

自动备份

如您选择启用自动备份功能，则在识别到您处于WIFI网络状态、并有可同步数据的情况下，将定期、自动为您进行数据备份。

特别说明

联系人、日历、浏览器、便签、骚扰拦截、短信、通话记录、录音文件模块也适用前述备份与同步机制。但请您注意，基于服务器运营维护的需要，部分模块内容的同步已配置字符限制策略，也即，单次同步数据需按照字符限制进行，超出部分将自动截取，无法同步至云服务。

单次同步数据的字符上限（示例）：

联系人模块：昵称（64字符）、群组名称（255字符）、地址（200字符）；短信模块：短信内容（1200字符）、短信昵称（64字符）；日历模块：标题（2000字符）、备注（2000字符）、地点（1000字符），其他模块如有输入或同步的字符限制，以各模块单独提示或说明为准。

如您的数据同步需求超出前述模块的字符限制，请您采用其他备份方式予以替代，否则，由此导致超出部分数据同步失败、丢失等后果，需由您自行承担。

如您选择使用云服务，您所选的数据和文件将上传并存储到我司云服务器中。

2.2云空间使用

一旦启用云服务，您将自动获取5G免费云存储空间。若您需要更多空间，可在我司设备上购买额外的定期（比如一个月或半年）存储空间，也可根据我司在售的存储空间套餐来选择购买；此外，您还可以自行选择开通自动续费服务。具体服务条款以《云服务会员协议》、《云服务自动续费协议》的说明为准。
购买完成后，您将升级到新的存储空间套餐。现有套餐的剩余有效期将按照比例折算后抵消相应费用。
您明确接受且同意，我司有权不定期调整云服务的购买价格。新价格生效后，您在购买新套餐时需接受新价格。若您不接受调整后的新价格，您可以不再购买服务套餐。
您明确接受且同意，套餐购买完成后，我司将不提供退款服务。

三、查找服务

3.1查找服务需要登录vivo账号以启用，服务启用后将为您提供以下功能：开启查找，您可以在设备丢失后通过电脑浏览器访问查找网页，来定位、锁定、备份、响铃或清除设备，保证隐私与数据安全（每张SIM卡可能需要发送一条普通短信来激活查找设备服务，费用由运营商收取）。

四、账号安全

4.1 vivo账号的所有权归vivo，您完成注册申请手续后，获得vivo账号的使用权。请您妥善保管您的vivo账号用户名、密码、验证码和此账号的相关信息（如历史登录设备信息、操作记录等），如因您保管不善造成的损害，由您自行承担。

4.2当您对vivo账号进行认证时，出于法律规定要求，您应提供真实的身份信息。认证校验通过后的实名信息，您无权要求vivo修改，前述信息请您提供给vivo前自行核验，确保认证信息的真实性。因实名信息填写错误给您造成的损害，由您自行承担。

4.3未经vivo同意，您不得将您注册的vivo账号赠与、借用、租用、转让或售卖给第三方或者以其他方式许可他人使用vivo账号。如您当前使用的vivo账号不是您申请注册或者通过vivo软件或服务获得的，您应立即停止前述账号使用行为，并通知vivo。

4.4如您发现您的账号遭他人非法使用或您的账号可能存在安全风险时，您应立即通过我们公布的联系方式或页面联系渠道与我们取得联系，保护您的账号安全。同时，您同意vivo出于账号安全风控的需要，可以对您账号是否处于异常状态进行判别，并在风控需求范围内对异常状态账号采取限制措施。

4.5因您不当使用vivo账号，产生的相关纠纷，您应自行承担因此产生的所有责任，同时vivo保留追究前述行为人法律责任的权利。

4.6若您的vivo账号因违法违规被监管部门要求强制注销，vivo账号在注销后180天内，您不得使用同一手机号码再次注册vivo账号；若您主动提起注销vivo账号申请，vivo账号在注销后15天内可以撤回注销，撤回后，您可以使用当前vivo账号再次登录。您注销账号后，可以使用同一手机号码再次注册vivo账号。vivo账号注销，可能会存在数据丢失、服务限制使用等后果，请您在申请注销前，确保知悉、了解并同意承担账号注销可能产生的相关后果，具体内容可查看账号注销的提示内容。

4.7为提升vivo账号资源利用率，如您存在在注册vivo账号后未及时进行初次登录使用或长期未登录使用vivo账号等不当闲置vivo账号资源的情形，vivo有权终止该账号的使用。

4.8请知悉，账号的终止使用或注销并不免除您在账号注销或被终止使用前的义务履行。

4.9为了提升用户的登录体验，您可以开启免密登录功能，以给您流畅的服务使用体验，这些服务需要获取您的vivo账号信息。若您当前WiFi质量较差或无WiFi状态下，且开启移动数据网络开关，免密登录可能会消耗少量移动数据流量，以完成账号登录，请您在免密登录前，确保知悉、了解并同意承担因此可能产生的相关后果。

五、隐私保护

5.1为了向您提供更稳定的服务，保证您的交易安全，vivo会根据《vivo账号隐私政策》收集并处理您的个人信息、设备信息、网络信息。请您仔细阅读相应的隐私声明。

六、用户账号管理及使用规则

6.1您在使用账号服务时须遵守法律法规的规定，不得利用账号服务从事违法违规或侵犯他人合法权益的行为。如您使用账号上传、发表或发布观点、数据、文字、信息、用户名、图片、照片、个人信息、音频、视频文件、链接及其他内容的（以下统称“信息内容”），您必须保证，您有完全的权利上传、发表或发布该等信息内容或已获得相关权利人的合法授权，该等信息内容未侵犯本公司及任何第三方合法权益，也不存在任何违法违规情形。

6.2您在使用账号时须遵守法律法规，不得制作、复制、发布、传播含有下列内容的信息或从事相关行为，也不得为制作、复制、发布、传播含有下列内容的信息或从事相关行为提供便利：

（1）反对宪法所确定的基本原则的；

（2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

（3）损害国家荣誉和利益的；

（4）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

（5）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

（6）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

（7）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

（8）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

（9）违反法律法规底线、社会主义制度底线、国家利益底线、公民合法权益底线、社会公共秩序底线、道德风尚底线和信息真实性底线的“七条底线”要求的；

（10）相关法律法规或本协议、相关协议、规则等禁止的。

6.3您承诺并同意将以合法合规的方式，并按照本协议的约定使用及访问云服务，您保证不会在使用云服务时进行以下任何活动：

（1）删除、隐匿、改变云服务所包含的任何版权、商标等其他所有权的通知或声明；

（2）分解、解码、逆向开发或以其他任何方式进行干扰或企图破坏云服务的功能运行；

（3）请求、收集、索取或以其他非法方式获取任何用户的vivo账号、密码或其他访问权限；

（4）未经我司书面同意，以任何形式将云服务全部或部分内容（包括但不限于源代码）提供给任何人；

（5）未经我司书面同意，以任何方式使用属于我司享有单独知识产权的作品、服务标志、公司LOGO等其他标志；

（6）未经许可，跟踪或搜集云服务其他用户的信息，或向任何用户以任何方式显示或提供其他用户的信息；

（7）未经授权，冒充他人或获取对他人云服务的访问权；

（8）以任何不法形式或违反本协议的方式使用云服务，包括但不限于入侵云服务、植入恶意代码、病毒或有害数据等任何破坏云服务运行或系统操作的行为；

（9）以任何形式侵犯我司的商业利益，包括并不限于发布非经我司许可的商业广告；

（10）使用云服务时损害、危及云服务、我司系统、互联网运转或其安全。

6.4如果您违反了本条约定，导致任何第三方损害的，您应当独立承担责任，并承担vivo因此遭受损失的。如果您违反了本条约定，vivo有权暂停或终止对您的服务，包括但不限于删除违法违规内容、冻结账号及注销账号等措施，在采取上述措施前，vivo将通过短信或邮件等方式通知您，通知发出之日起【24】小时内将完成账号注销，账号注销后，如您的账号涉及权益内容，vivo将做如下处理：

（1）注销账号前已经生效的订单仍应履行，未生效的订单将取消；

（2）注销账号前已支付但未消费的现金（如订金、押金、充值余额等）将在15日内原路返回。

（3）注销账号前用法定货币购买的虚拟权益（例如包月权益），将随账号注销取消。未使用的V钻，将按照比例折算成法定币后原路返还。

（4）注销账号前已获得的虚拟权益（例如积分、优惠券或用户等级等），将随账号注销取消。

（5）注销账号后，vivo将删除账号相关的个人信息。

您在使用vivo账号服务过程中应当遵守当地相关的法律法规，并尊重当地的道德和风俗习惯。如果您的行为违反了当地法律法规或道德风俗，您应当为此独立承担责任。
您应避免因使用vivo账号服务而使vivo卷入政治和公共事件，否则vivo有权暂停或终止对您的服务，包括但不限于删除违法违规内容、冻结账号及注销账号等措施，vivo将参照第5.3条进行处理。
vivo依照业务规则限制、冻结或终止您的账号使用以及删除账号时，可能会给您造成一定损失，该损失由您自行承担，vivo不承担任何责任。

6.5如您不再使用vivo账号服务，可通过vivo客服进行注销。

七、广告推送信息

7.1您同意vivo可以在提供服务的过程中可自行或由委托第三方广告商向您发送广告、推广或宣传信息（包括商业与非商业信息），其方式和范围可不经向您特别通知而变更。我们将在推送信息中明确告知您如何退订，如您退订，我们将不会再向您推送广告信息。

7.2 您同意，对vivo服务中出现的广告信息，您应审慎判断其真实性和可靠性，除法律明确规定外，您应对依该广告信息进行的交易负责。

八、免责事由

8.1 vivo账号服务按现状提供，不提供任何保证。vivo及其合作伙伴对以下方面亦不提供任何明示和暗示的陈述和保证，包括但不限于对适销性、特殊目的之适用性及未侵权的任何陈述和保证，以及对于如下情形的陈述和保证：（1）vivo账号服务将满足您的特定需求;（2）vivo账号服务将不间断的，及时的，安全的或在没有缺陷的情况下提供;（3）您使用服务过程中获取的任何信息是准确或可靠的;或（4）作为服务的一部分的任何软件的任何缺陷或错误都将得到更正。

8.2 vivo无法控制您的网络运营商，因此对于其网络覆盖范围，可用性或其提供的服务质量无法提供任何保证。

8.3您使用第三方服务导致您的设备损害及数据或内容丢失的风险由您自行承担。在任何情况下，vivo及其员工、许可方或关联公司对与本协议有关的或因使用或无法使用vivo账号服务而造成的任何必然、偶然、间接、特殊、惩罚性或其他任何损害（包括但不限于商业利润损失、业务中断、商业信息损失或其他罚款损失），均不承担任何责任，即使vivo已知可能发生该等损害时也不例外。vivo不会对用户的任何错误或非法使用vivo提供的任何服务、性能或功能的行为承担任何责任。根据本许可协议，vivo对于任何损害的全部责任不超过您所购vivo终端设备的购买价格。您使用vivo账号服务的同时应当遵守所有生效的法律。您可能有其他合法的消费者权利，这些权利不会因本许可协议条款而受到影响。如果当地生效的法律法规认定排除某些法定条款为无效的或不能执行的，但vivo违反此类法律的责任将会被限制到法律允许的最小程度。

九、管辖与法律适用

9.1本协议签订地为中华人民共和国广东省东莞市长安镇。

9.2若您和vivo之间发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决；协商不成的，您同意将纠纷或争议提交本协议签订地有管辖权的人民法院管辖。

9.3本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国大陆地区法律（不适用冲突法）。

9.4本协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行，其余条款仍有效，对双方具有约束力。

十、如何联系vivo

如果您有任何疑问、意见或建议，请拨打我们的客服电话4006599688或登录vivo官网https://www.vivo.com.cn通过在线客服的方式与我们联系。
重要提示：鉴于当地法律和语言差异，当地语言版本的《vivo账号用户协议》可能与本版本有所不同。如果出现任何差异，请以当地语言版本为准。

注册地址：广东省东莞市长安镇长安兴发南路86号203室

生效及更新时间：2025年4月23日